Mitä tekee Isännöinnin eettinen neuvosto?
Isännöinnin eettisen neuvoston toinen toimintavuosi alkaa kohta kääntyä lopuilleen. Mitä neuvosto on saanut aikaan? Miten lausuntojen käsittelyprosessi etenee? Millaisista asioista on tehty eniten lausuntopyyntöjä?
Neuvoston toimivalta ja lausuntopyynnöt
Isännöinnin eettinen neuvosto aloitti toimintansa Keskuskauppakamarin yhteydessä vuoden 2024 alussa. Neuvoston tehtävänä on käsitellä ja ratkaista lausuntopyyntöjä, jotka koskevat isännöitsijän toiminnan eettisten ohjeiden mukaisuutta. Neuvoston toiminta perustuu itsesääntelyyn ja toimintaa ohjaavat neuvoston säännöt.
Taloyhtiön puolesta lausuntopyyntö voidaan tehdä vain hallituksen päätöksellä, yksittäiset osakkaat eivät voi neuvoston sääntöjen mukaan tehdä lausuntopyyntöjä. Neuvoston antamat lausunnot ovat luonteeltaan suosituksia: niissä voidaan suositella kurinpidollisen seuraamuksen, huomautuksen tai varoituksen, antamista isännöintiyritykselle. Todella vakavissa tapauksissa neuvosto voi myös suositella isännöintiyrityksen erottamista Isännöintiliiton jäsenyydestä tai auktorisoinnin peruuttamista. Neuvoston toimesta ei tarjota yleistä neuvontaa eli se käsittelee asioita ainoastaan lausuntopyyntöjen perusteella. Lausuntopyyntö on maksullinen ja vuonna 2025 lausuntopyyntömaksu on 425 euroa.
Lausunnonpyytäjän on tärkeää muistaa, että käsittelyyn liittyy aikaraja. Yleensä käsitellään vain sellaisia tapauksia, joiden ilmenemisestä ei lausuntoa pyydettäessä ole kulunut pidempää aikaa kuin 12 kk. Erityisen painavasta syystä voidaan käsitellä myös vanhempia tapauksia. Näissäkin on kuitenkin takaraja: jos tapahtumasta tai tapahtuman päättymisestä on kulunut yli 24 kk lausunnon pyytämisen hetkellä, ei neuvosto voi ottaa asiaa käsittelyyn. Valitettavasti monissa neuvoston käsiteltäväksi tulleissa lausuntopyynnöissä osa menettelyistä on sellaisia, joita neuvosto ei ole enää aikarajojen vuoksi voinut käsitellä.
Käsittelyprosessi
Asioiden käsittely neuvostossa on kirjallista eli kaikki lausuntopyynnöt käsitellään kirjallisen aineiston perusteella. Lausuntopyyntöön pyydetään aina isännöintiyritykseltä vastaus. Vastauksen antamatta jättäminen ei kuitenkaan estä lausunnon käsittelemistä. Lausunnonpyytäjän on tärkeää toimittaa lausuntopyynnön mukana riittävä dokumentaatio lausuntopyynnön tueksi: mikäli jostain asiasta esitetään vain väite ja vastaväite, ei tällaista asiaa yleensä voida kirjallisessa menettelyssä ratkaista. Dokumentaatiossa ei kuitenkaan kannata liioitella. Lausunnon käsitteleminen mutkistuu, jos neuvostolle toimitetaan vain kasa dokumentteja ja kerrotaan, että kaikki tarpeellinen löytyy sieltä. Lausunnonpyytäjän vastuulla on osoittaa neuvostolle se, mihin dokumentti liittyy ja mitä sillä halutaan todentaa.
Koska lausuntopyyntöjen aineisto on ollut pääsääntöisesti laajaa ja asiat mutkikkaita, ei neuvosto ole voinut ratkaista kovinkaan montaa asiaa samassa kokouksessa. Osin tästäkin johtuen lausuntopyyntöjen käsittelyajat ovat tällä hetkellä venyneet noin 10 kuukauteen. Neuvosto tekee kuitenkin parhaansa, että saisi kurottua käsittelyaikaa hieman lyhyemmäksi. Toisaalta lausuntopyyntöjen määrä kyllä osoittaa sen, että neuvoston toiminnalle on ollut tarvetta. Viime vuonna neuvosto vastaanotti 20 lausuntopyyntöä ja tämän vuoden syyskuun alkuun mennessä lausuntopyyntöjä on tehty 12.
Annetut lausunnot julkaistaan netissä
Neuvoston antamat lausunnot julkaistaan neuvoston nettisivuilla. Tällöin kuka tahansa voi tutustua lausunnon sisältöön ja mahdollisesti peilata omaa tapaustaan jo annettuihin lausuntoihin. Annetut lausunnot antavat hyvää oppia myös isännöitsijöille. Selkeästi eniten lausuntopyyntöjä on tehty eettisten ohjeiden kohdasta 1., toimii huolellisesti ja asunto-osakeyhtiön edun mukaisesti.
Isännöintiyrityksen nimi julkaistaan annetun lausunnon yhteydessä silloin, jos neuvosto päätyy suosittelemaan varoitusta. On toisaalta huomioitava, että varoituksen antamisen kynnys on melko matalalla. Sääntöjen mukaan vain lievässä eettisten ohjeiden vastaisuudessa neuvosto voi päätyä huomautukseen ja lievää vakavammassa tapauksessa tulee aina suositella varoitusta.
Neuvoston kokoonpanoon, sääntöihin ja annettuihin lausuntoihin voi tutustua täällä https://kauppakamari.fi/palvelut/isannoinnin-eettinen-neuvosto/
Tule kuulemaan lisää Isännöinnin eettisen neuvoston toiminnasta keskiviikkona 8.10. klo 11.00-11.30 Kiinteistömessujen Isännöinti-lavalle!
